ご注文について
注文後に内容を変更できますか？
ご注文確定後の内容変更は、原則として承っておりません。
カラー、サイズ、数量、配送先などをご確認のうえ、ご注文ください。
変更をご希望の場合は、発送前に限り対応できる場合があります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文をキャンセルできますか？
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則として承っておりません。
重複注文や入力間違いなどがあった場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
ゲスト購入はできますか？
申し訳ございませんが、ゲスト購入には対応しておりません。
ご購入には会員登録が必要です。会員登録後は、注文履歴の確認、配送先情報の保存、再入荷や新作情報の受け取りなどをご利用いただけます。
お支払いについて
どのような支払い方法が利用できますか？
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード (AMEX、VISA、Mastercard、JCB)
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay
・その他、決済画面に表示される方法
利用可能な決済方法は、購入時のチェックアウト画面でご確認ください。
支払いはいつ確定しますか？
ご注文完了時に決済が確定します。
予約商品を含む場合も、原則としてご注文時にお支払いが発生します。
領収書は発行できますか？
注文完了メールや決済明細を領収書としてご利用いただけます。
別途発行をご希望の場合は、注文番号と宛名を添えてお問い合わせください。
配送について
注文から何日で発送されますか？
通常商品は、ご注文から3〜5営業日以内に発送します。
予約商品、受注商品、限定商品は、各商品ページに記載された発送時期をご確認ください。
送料はいくらですか？
国内送料は一律770円(税込)です。
10,000円以上のご注文で送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域は追加送料が発生する場合があります。
配送状況を確認できますか？
発送完了後、追跡番号をメールでお送りします。
配送状況は、メール内のリンクよりご確認いただけます。
配送日時は指定できますか？
申し訳ございませんが、配送日時のご指定には対応しておりません。
発送後の配達日時については、配送会社へ直接ご相談ください。
複数の商品をまとめて発送できますか？
同一注文内の商品は、原則としてまとめて発送します。
予約商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合は、発送時期の遅い商品に合わせて発送する場合があります。
海外配送はできますか？
現在、海外配送は対応していません。
商品について
商品の色は実物と同じですか？
できる限り実物に近い色で掲載していますが、モニターや端末の設定により、実際の色味と異なって見える場合があります。
商品ごとに個体差はありますか？
素材や製造工程の特性上、色、形、風合い、プリント位置などに個体差が生じる場合があります。
それぞれの違いも、プロダクトの一部としてお楽しみください。
再入荷はありますか？
再入荷が決まった商品は、公式サイト、Instagram、LINEなどでお知らせします。
商品によっては、再生産を行わない場合があります。
限定商品は再販売されますか？
限定商品は、原則として再販売を行いません。
ただし、状況により追加販売や仕様を変更した再リリースを行う場合があります。
商品の取り扱い方法を教えてください
素材や商品ごとに異なります。
商品ページおよび一部の商品は付属するケアカードをご確認ください。
返品・交換について
返品はできますか？
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、未使用かつ付属品が揃った状態で返品を承ります。
お客様都合による返品送料は、お客様のご負担となります。
以下の場合は返品を承れません。
・使用済みの商品
・商品タグや付属品を紛失した商品
・香りや汚れが付着した商品
・食品、衛生商品、消耗品
・予約商品、受注商品、限定商品
・商品到着後7日を過ぎた商品
不良品や誤配送が届きました
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
商品到着後7日以内に、以下を添えてお問い合わせください。
・注文番号
・商品名
・状態がわかる写真
・不具合の内容
確認後、交換または返金についてご案内します。
返品先へ直接送ってもいいですか？
事前連絡のない返送はお受けできません。
必ずお問い合わせ後、案内された返送先へお送りください。
予約商品・受注商品について
予約商品とは何ですか？
販売開始時点では在庫がなく、入荷後に発送する商品です。
発送予定時期は、各商品ページに記載しています。
受注商品はキャンセルできますか？
受注商品は、ご注文後に生産を開始するため、キャンセル・返品・交換は承っておりません。
発送予定日は変更されることがありますか？
生産や輸送の状況により、発送予定が前後する場合があります。
大幅な変更がある場合は、メールまたは公式サイトでお知らせします。
ギフトについて
ギフトラッピングはできますか？
申し訳ございませんが、現在、ギフトラッピングには対応しておりません。
商品は通常梱包でお届けします。あらかじめご了承ください。
会員・LINEについて
会員登録すると何ができますか？
会員登録すると、以下をご利用いただけます。
・注文履歴の確認
・配送先情報の保存
・再入荷・新作情報の受け取り
・メンバー限定案内
LINEではどのような情報が届きますか？
新作、再入荷、限定リリース、先行販売などをご案内します。
頻繁な配信や過度なセール案内は行いません。
LINE登録特典はいつ届きますか？
登録後に自動配信されるメッセージをご確認ください。
特典には有効期限や利用条件が設定される場合があります。
Common Blockについて
Common Blockはどのようなブランドですか？
Common Blockは、ビットコインやブロックチェーンの思想を、日常で触れられるプロダクトへ変換するライフスタイルブランドです。
デジタルの中にある価値観を、持てるもの、使えるもの、贈れるものとして形にしています。
暗号資産やNFTを販売するブランドですか？
いいえ。
Common Blockは、暗号資産やNFTそのものを販売するブランドではありません。
ビットコイン、分散型文化、所有、価値といった考え方から着想した、フィジカルプロダクトを展開しています。
ビットコインに詳しくなくても購入できますか？
もちろんです。
Common Blockは、ビットコイナーだけでなく、デザイン、カルチャー、テクノロジー、新しい価値観に興味を持つすべての人に向けたブランドです。
商品は投資目的のものですか？
いいえ。
Common Blockの商品は、日常で使うこと、持つこと、贈ることを目的としたプロダクトです。
将来的な価値上昇や換金性を保証するものではありません。
お問い合わせについて
問い合わせ先を教えてください
お問い合わせフォーム、またはサイト上のチャットよりご連絡ください。
通常、1~2営業日以内に返信します。
土日祝日、年末年始、休業期間中のお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応します。